Karajokarajo

LEGAL

Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 29 Agustus 2026

Syarat Layanan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda atas aplikasi Karajo di karajo.online ("Layanan"), yang disediakan oleh Karajo ("kami"). Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Syarat ini.

1. Akun & Workspace

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut. Satu workspace (tenant) merepresentasikan satu organisasi/tim; anggota di dalamnya dapat memiliki peran berbeda (Owner, Member, dsb.) dengan hak akses masing-masing.

2. Paket, Pembayaran & Trial

  • Karajo tersedia dalam beberapa paket berlangganan dengan siklus bulanan atau tahunan. Harga dan batasan tiap paket ditampilkan di halaman Harga sebelum Anda checkout.
  • Pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga (Duitku) dalam mata uang IDR.
  • Perubahan paket (upgrade/downgrade) berlaku sesuai siklus billing yang sedang berjalan; kami tidak memberikan refund pro-rata untuk sisa periode kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
  • Jika masa trial tersedia untuk paket tertentu, kami akan menginformasikan durasinya sebelum Anda mendaftar.
  • Jika pembayaran gagal atau terlambat, kami berhak membatasi akses ke fitur berbayar sampai pembayaran diselesaikan.

3. Penggunaan yang Wajar

Anda setuju untuk tidak:

  • menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hak pihak lain;
  • mencoba mengakses data workspace lain tanpa izin, atau mengeksploitasi celah keamanan;
  • menyalahgunakan fitur AI untuk menghasilkan konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau berbahaya;
  • melebihi batas wajar penggunaan sumber daya (mis. penyimpanan atau kuota token AI) di luar yang diizinkan paket Anda.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian akun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Kepemilikan Data

Anda (atau organisasi Anda) tetap memiliki seluruh konten yang diunggah ke workspace Anda — proyek, tugas, file, dan riwayat percakapan AI. Kami hanya memproses data tersebut untuk menjalankan dan meningkatkan Layanan, sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi kami.

5. Integrasi Pihak Ketiga

Fitur integrasi (Google Calendar, Microsoft Teams, Zoom, Telegram, WhatsApp) bergantung pada layanan pihak ketiga yang tunduk pada syarat dan kebijakannya masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan atau perubahan pada layanan pihak ketiga tersebut yang berada di luar kendali kami.

6. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal maupun darurat yang dapat memengaruhi ketersediaan sementara.

7. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Karajo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk kehilangan data atau kehilangan keuntungan bisnis.

8. Penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus workspace Anda kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat ini, dengan pemberitahuan yang wajar bila memungkinkan.

9. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami umumkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas Syarat yang baru.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia.

11. Kontak

Pertanyaan seputar Syarat Layanan ini dapat dikirim ke support@karajo.online.